Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản hz88g, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch.

Thu thập tối thiểuLưu trữ có giới hạnQuyền truy cập rõ ràngKhông chia sẻ với bên thứ ba
hz88g Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi lưu trữ hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, các kênh dưới đây sẵn sàng hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vài giờ làm việc, tùy độ phức tạp của trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở chat trong tài khoản hz88g, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý dữ liệu nhạy cảm. Chat hoạt động khi bạn đã đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần xử lý. Thời gian phản hồi thường trong một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu hz88g lưu trữ về bạn. Một số thông tin như số điện thoại và email có thể chỉnh sửa trực tiếp. Các thay đổi lớn hơn cần xác nhận qua hỗ trợ.

BẢO MẬT

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu

hz88g áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản gốc, chỉ mã định danh cần thiết cho việc đối soát giao dịch. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý dữ liệu cá nhân.

Thu thập có mục đích

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Không thu thập thêm dữ liệu không liên quan. Bạn có thể từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc mà vẫn sử dụng được các chức năng chính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng với khoảng thời gian pháp luật yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn, trừ bản ghi tối thiểu phục vụ kiểm toán nếu luật địa phương bắt buộc.

Quyền truy cập kiểm soát

Chỉ nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới xem được dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc tranh chấp tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra. Hệ thống không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và theo dõi

hz88g dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài trang hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo. Bạn tắt cookie được nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Giải đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi khách hàng hz88g thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và thời gian lưu trữ. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại xác thực, email liên hệ và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn cung cấp khi nạp rút. Dữ liệu giao dịch bao gồm số tiền, thời gian và mã đối soát cũng được lưu để xử lý tranh chấp nếu có.

Có. Vào mục Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp mã OTP để xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng vài ngày làm việc. Bản ghi giao dịch bắt buộc lưu theo luật sẽ được ẩn danh hóa và giữ đúng thời hạn quy định.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hay mạng theo dõi. Thông tin chỉ được tiết lộ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng trong các tình huống cụ thể như liên kết với nhà cung cấp thanh toán.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch, thường từ một đến ba năm. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ bản ghi tối thiểu phục vụ kiểm toán.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và hiển thị tỷ giá ví điện tử bạn chọn. Cookie không theo dõi hành vi ngoài hz88g và không chia sẻ với mạng quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.