Hỗ Trợ Tài Khoản, Ví Chat Trực Tiếp

Host riêng là người quản lý được giao chăm sóc tài khoản VIP cụ thể; anh em nhắn trực tiếp qua Telegram hoặc chat để xử lý rút tiền, xác minh ví hay câu hỏi kỹ thuật mà không qua tổng đài.

Mỗi yêu cầu rút tiền, xác minh ví hoặc khiếu nại tự động tạo ticket có mã số riêng; anh em theo dõi trạng thái đang chờ, đang xử lý hay đã hoàn tất trong tab Tài Khoản.

OTP là mã xác nhận gửi tới số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi yêu cầu anh em nhập OTP trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc khi thay đổi thông tin ví để bảo vệ tài khoản.

Anh em tải ảnh chụp màn hình tên tài khoản và số điện thoại trong ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; host xác nhận trong vòng ba phút trong giờ cao điểm, chậm nhất mười phút ngoài giờ.

Giờ cao điểm là khoảng 18h tới 23h tối khi số lượng yêu cầu rút và chat nhiều nhất; host trả lời trong vòng ba phút, ngoài giờ có thể lâu hơn chút nhưng không quá mười phút.

Toàn bộ cuộc trò chuyện với host được lưu dưới tab Hỗ Trợ trong trang tài khoản; anh em xem lại hướng dẫn, mã giao dịch hay cam kết của host bất cứ lúc nào mà không cần hỏi lại.